“遇到商家推诿退货怎么办？保留好交易记录和发票是关键！”活动现场，检察干警通过法律咨询台、悬挂宣传标语，向群众发放《消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等宣传手册，并结合“网络购物陷阱”“保健品诈骗”等典型案例，用通俗易懂的语言向群众讲解维权要点。干警们手把手教前来咨询的大爷大妈使用“12315”平台投诉，并提示他们警惕消费“套路”。

“以前买到假货只能吃哑巴亏，现在知道怎么用法律保护自己了！”市民们纷纷感慨。据统计，本次活动累计发放宣传资料200余份，解答法律咨询50余人次。

据悉，该院将持续深化消费者权益保护工作，一方面联合市场监管部门开展专项整治行动，严惩侵害消费者权益的违法行为；另一方面，该院将探索“消费者权益保护公益诉讼协作机制”，凝聚司法、行政、社会多方力量，为优化消费环境提供坚实法治保障。